Invitation à la cohérenceÊtre productif en restant civiliséComment aimez-vous que l’on vous parle ?Depuis sa création, Interactifs a posé cette question à plus de 50 000 stagiaires et clients dans plus de 20 pays. Tous ont répondu de façon unanime : « que le message soit simple, clair, direct, précis, concis, droit au but, pour autant que dans la manière ce soit fait avec courtoisie, respect, politesse, chaleur et si possible avec un peu d’humour. » La réponse est universelle, indépendante de la culture, de la nationalité, de l’âge, du genre ou du niveau hiérarchique de la personne questionnée. Nous pouvons donc faire l’hypothèse que tous nos interlocuteurs attendent que nous leur parlions comme cela. Comment constatez-vous que l’on vous parle ?Trop de réunions ou d’échanges sont caractérisés par le non-dit, l’implicite, le sous-entendu, la suggestion
ou la manipulation. C’est le résultat souvent involontaire des difficultés rencontrées par les gens à
réconcilier « droit au but » et « civilisé », ou comment être direct sans être brutal. |
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