A l'international


 Dans plus de 20 pays nous avons fait le même constat

Interactifs a été fondé en France en 1989. Depuis, les circonstances nous ont amenées à former des personnes loin de nos frontières, de nos références culturelles et parlant d’autres langues. Ainsi, nous sommes fiers de pouvoir lister quelques pays dans lesquels nous avons livré : en France, en Espagne, en Italie, au Portugal, en Angleterre, aux Etats Unis, en Slovénie, au Brésil, en Turquie, en Algérie, en Chine, etc.

Nous avons fait un constat : quelque soit le pays et la culture, la réponse à la question « Comment aimez-vous que l’on vous parle » est essentiellement la même.

Les gens souhaitent que le message soit simple, clair, direct, précis, concis, droit au but, pour autant que dans la manière ce soit fait avec courtoisie, respect, politesse, chaleur et si possible avec un peu d’humour.

Le constat de l’écart entre ce souhait, et la façon avec laquelle les gens se parlent, est par ailleurs le même. Trop de réunions ou d’échanges sont caractérisés par le non-dit, l’implicite, le sous-entendu, la suggestion ou la manipulation.

Bien que nous n’ayons pas encore pu poser cette question dans tous les recoins de la planète, nous nous sentons autorisés à penser que la réponse y serait essentiellement la même.

Nous avons donc identifié un élément transculturel de la relation.

C’est donc sur ce qui nous rassemble (plutôt que sur ce qui nous sépare) que nous choisissons d’entrainer toutes ces personnes qui nous sont confiées, dont les relations constituent une activité essentielle et a fort enjeu.

Nous reconnaissons néanmoins que chaque culture a sa façon d’être :

• Direct sans être brutal

• Précis sans être compliqué

• Audacieux sans être arrogant…

Nos animateurs sont toujours suffisamment imbibés de la même culture que les gens en face d’eux, afin de savoir tracer cette ligne, grâce à leur éducation ou leurs expériences de vie.

 Nos capacités présentes et futures à l’international

Avec les années, nous avons constitué un pool d’animateurs qui nous permet d’animer dans des pays ou des entreprises de culture francophone, anglophone, hispanophone et lusophone.

Nos clients avec une empreinte internationale nous amènent de plus en plus en dehors des frontières de l’hexagone.

Nous livrons soit :

• directement en utilisant notre pool d’animateurs

• indirectement à travers des licences étrangères d’Interactifs

• indirectement en formant des animateurs pour le compte de nos clients

Christian Duvillet
Directeur Général
Groupe LCL


« Je considère que la professionnalisation de la
relation, telle qu’Interactifs l’enseigne,
est un des éléments essentiels de notre métier.
La méthode, le style, la structuration des échanges,
constituent avec le poste de travail et la maîtrise
des produits, la base de l’excellence opérationnelle
de la Banque.»

Thierry Boiron
Directeur Général des Laboratoires
Boiron


« Je vis la Discipline Interactifs® comme une règle
de base de mon hygiène de vie et une première
marche de l’écologie. Elle m’aide quotidiennement
et concrètement à prendre conscience de l’intention
réelle de ma communication, de mieux la
structurer, la rendant ainsi plus simple et plus
efficace.

Pour moi, la Discipline Interactifs® propose une
communication basée sur la confiance en soi et en
l’autre. Je ressens qu’elle élève ma capacité à
respecter avec humilité et authenticité mes pensées
et mes interlocuteurs, contribuant ainsi à créer un
environnement plus positif et de fait, à ma santé !
Merci à toute l’équipe R&D d’Interactifs ! »

Jean-Marie Ducreux,
diplômé de l’ESCP et titulaire d’un
MBA de Columbia University,
Professeur à l’ESCP-EAP.

Propos tirés de son ouvrage
« Stratégie - les clés du succès concurrentiel »
aux éditions d’Organisation.


« À l’inverse de ces approches parfois perçues
comme manipulatrices, une approche très originale
et très puissante de la négociation et de la relation
à l’autre a été développée en France par Philippe de
Lapoyade, fondateur d’Interactifs. La compétence
relationnelle ainsi acquise permet d’augmenter
considérablement l’impact personnel dans
l’entreprise. »

Robert Guillet
Vice President - Global Customer Development
Unilever Foodsolutions


« Au moment où Philippe de Lapoyade me
demandait pourquoi j’avais à plusieurs reprises,
dans des fonctions différentes, formé mes
collaborateurs à Interactifs... je pensais
en moi-même... mais tout simplement parce qu’à
chaque fois l’impact sur nos activités avait été réel
et évident ! Être extrêmement clair sur l’objectif
que l’on poursuit, être simple et direct quel que soit
le niveau de relation, avoir une progression logique
pour réfléchir et produire des résultats concrets sur
des sujets complexes ne s’invente pas. Mais tout
cela s’apprend, se pratique et devient ensuite un
réflexe que mes équipes et moi-même avons adopté
et qui continue à nous faire gagner en temps, en
efficacité, en énergie dépensée et en résultat. »

Philippe Dauger
Senior Vice President
Service et Qualité Commerciale
Groupe Renault


« Interactifs est la seule formation qui continue
encore, plusieurs années après l’avoir suivie, à
m’apporter quelque chose. J’ai gagné sur deux
plans. Plus de confort et de sérénité. Plus de vitesse
et d’efficacité. Ceci est vrai dans ma vie
personnelle et dans ma vie professionnelle. En aucun
cas il s’agit de manipulation car tout ceci est encore
plus vrai si la personne en face de moi a aussi suivi
Interactifs. »

Bruno Cathelinais
Président du Directoire
Groupe Bénéteau


« Interactifs est une pratique remarquable en ce sens
qu’elle supprime les non-dits, nous permet d’aller à
l’essentiel le plus rapidement possible et donc de
trouver la vraie solution acceptée clairement par
tous. Partager cette pratique avec ses
collaborateurs est une opportunité réelle de
changement profond de la société dans le sens
de l’efficacité pérenne. »

Hani Ramzi
Vice President
Marketing & Business Development
Alcatel Lucent


« À peine sorti de séminaire Interactifs, vous vous
amusez de ces outils simples et pratiques à effet
immédiat. Puis vous expérimentez leur efficacité
dans vos relations quotidiennes, qu’elles soient
professionnelles ou personnelles. Finalement, vous
réalisez que vous êtes imprégné d’une discipline
vertueuse et productive de la relation qui, en plus,
est ‘‘universelle’’… »

Bernard Grumel
Ancien DRH de Danone PLF France


« Je considère cette formation irremplaçable et très
efficace : j´aurais rêvé d´avoir connu cette
approche lorsque j´avais 20 ans. C´est la meilleure
formation que j´ai connue dans ma carrière RH. »

Jean Marie Mayot
Associé
PricewaterhouseCoopers Entreprise


« Tout ce que vous avez semé a germé. »